服贸会聚焦电商发展新趋势 专家共话新技术、新业态
9月12日下午，以“全景融合 数智领航”为主题的2024电子商务大会开幕式暨主题论坛在国家会议中心举办。
随着数字经济的蓬勃发展，电子商务已成为推动全球贸易增长的重要力量。500余位各界嘉宾代表在会上展开深入交流和探讨。众多电商领域专家齐聚一堂，共同探讨电商发展的新趋势、新技术和新业态，为行业的未来发展提供智慧支持和方向指引。
电子商务大会自2011年以来已连续举办十四届，作为中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）的重要组成部分。本次大会邀请了来自国内外知名电商平台、研究机构、高校及政府部门的专家学者和企业代表，围绕电商行业的创新发展、数字化转型、跨境贸易等议题展开了深入研讨。
加速发展电商新技术新模式、新业态，电子商务用户圈层不断扩大
在论坛上，多位专家指出，随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断进步，电商行业正迎来前所未有的发展机遇。新技术不仅提升了电商的运营效率，还为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
例如，通过大数据分析，电商平台可以精准推送商品信息，提高用户转化率，而人工智能技术则能够实现智能客服、智能推荐等功能，进一步提升用户体验。
北京市政协副主席陈军在致辞中指出，北京市紧抓“两区”和国际消费中心城市建设机遇，坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，加速发展电商新技术新模式新业态。2024年1-7月，北京市实现网上零售额3040.3亿元，占全市社零总额比重达38%，成为拉动首都经济增长的重要动能。下一步，北京还将持续优化政策环境，强化科技引领，发挥电商平台聚集优势，通过数字赋能驱动线上线下深度融合，带动经济社会转型升级。
中国商业联合会党委书记、会长姜明也谈到，今年上半年消费持续复苏，彰显了我国巨大的消费潜力和消费空间。电子商务对消费的促进作用依然明显，网络零售体现了消费市场的热点和趋势。同时，电子商务用户圈层不断扩大，惠及全体人民，为稳定就业作出重要贡献。
姜明进一步强调，电子商务作为数字经济和实体经济的重要组成部分，已成为推动国民经济和社会发展的重要力量和提升人民生活品质的重要方式，必将在助力构建新发展格局中发挥更加重要的作用。
姜明称，电子商务还为稳定就业作出重要贡献。目前，我国电子商务相关从业人数超过7000万人，商务大数据重点监测的网络零售平台店铺数量超过2500万家，衍生出第三方代运营商、网店模特、营销推广、摄影美工、网店装修、电子商务培训和咨询等众多就业岗位。
他谈道，促进消费、稳定增长，依然是2024年扩大内需的重要抓手。今年上半年，社会消费品零售总额达到23.59万亿元，同比增长3.7%，扣除价格因素，社会消费品零售总额实际增长3.9%，消费市场规模持续扩大。作为超大规模经济体，中国国内市场强大的消费潜力、需求空间和蓬勃活力，将成为推动消费提质扩容的有力保障，是推动中国经济高质量发展的坚实支撑，更是中国经济长期向好的底气所在。
会上，哈萨克斯坦共和国贸易和一体化部部长阿尔曼·沙卡利耶夫表示，近年来，哈中两国在多个领域不断加强合作，特别是在电子商务发展方面，哈国正借助中方合作伙伴在电商领域的丰富经验，将更多中小企业带入数字市场。
中国—上海合作组织地方经贸合作示范区党工委副书记、管委会常务副主任李刚介绍，上合示范区将持续完善设施通道、深化国际合作、强化模式创新，推动“丝路电商”持续发展，推进高质量共建“一带一路”。
我国消费市场处于快速转型期，部分企业将以AI为驱动力
新业态的涌现也为电商行业注入了新的活力。直播带货、社交电商、社区团购等新兴业态在近年来迅速崛起，成为电商行业的重要组成部分。这些新业态不仅拓展了电商的销售渠道，还为消费者提供了更多样化的购物选择。
京东集团战略执行委员会委员、京东健康首席执行官金恩林在会上表示，当前我国消费市场正处于快速转型期，数字技术、产业变革、国际化水平等因素的变化，对消费的业态、结构与理念都产生了深远影响。数智化技术的广泛深入应用，正在塑造着在线消费与服务的全新面貌，并驱动服务消费进入一个快速增长的新发展阶段。
他提到，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，明确提出要培育壮大新型消费，包括数字消费、绿色消费与健康消费在内的新型消费业态，在政策指引下迎来了前所未有的发展机遇。
“AI与全场景融合或将构建出全新的行业形态，成为闲置交易行业效率提升的新变量。”闲鱼总裁丁健透露，未来，企业将以AI为驱动力、以用户需求为先导的战略，围绕科技与商业创新、服务与体验升级、生态与社区共建三个方面，推动闲置二手流通行业的数智化转型，助力数字经济高质量发展。
美团党委书记、副总裁陈荣凯表示，当前，旅游、住宿、餐饮、文化、娱乐等多消费场景持续融合发展，线上线下消费的相互促进作用进一步凸显。
电子商务大会自2011年以来已连续举办十四届，作为中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）的重要组成部分，已成为引领电子商务发展前沿理念、展现电子商务创新成果、洞悉电子商务发展趋势的国际化专业化交流平台。
服贸会作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会，一直致力于推动全球服务贸易的发展和创新。本次电商论坛的成功举办，不仅为业内专家提供了一个交流思想、分享经验的平台，也为电商行业的未来发展指明了方向。
展望未来，随着新技术、新业态的不断涌现和升级，电商行业将迎来更加广阔的发展。
新京报贝壳财经记者程子姣
编辑 王进雨
校对 卢茜
AI助跨境电商“超速进化”
近年来，跨境电商已成为外贸经济增长的重要引擎，广东作为贸易热土，其跨境电商市场更是展现出强劲澎湃的发展动能。2023年，广东省跨境电商进出口总额突破8433亿元，占全国比重超过三分之一，2024年第一季度更是达到了2000亿元，高速增长之势令人瞩目。在这一背景下，AI技术应用的爆发式增长，拉动了湾区跨境电商的“超速进化”，新模式、新业态不断涌现，推动了产业的数字化、智能化演进。
6月15日至17日，第七届全球跨境电商节暨第九届深圳国际跨境电商贸易博览会（以下简称“展会”）在深圳举行，该展会以“文化跨境、品牌出海、智量强国”为主题，集结全球跨境电商领军企业，展示了行业发展最新态势，以及AI技术在跨境电商领域的前沿应用。记者在现场看到，“数字人主播”“一键生成视频”“AI写信”“语言翻译”“精准荐客”等AI前沿技术已经渗透并应用于跨境电商的多个细分场景中，为跨境电商从业者打开了一扇“赋能提效”的新大门。
数字人主播成为真人主播平替
AI技术让跨境电商领域的多语言场景不再成为痛点。“不会做英文视频，也能做海外电商”“一天原创上百条英文视频”等随处可见的醒目海报背后，是运营工具和内容创作工具的更加智能和便捷。
网易外贸通展位工作人员介绍，支持几十种语言的“AI写信”“AI生成文案”等AI赋能业务在现场询问频率很高。通过实时智能化的内容生成和翻译服务，AI技术能够自动处理多语言的商品描述、营销文案和客户服务，极大提升了跨境电商的运营效率和用户体验。无论是自动生成的商品或页面描述，还是高效的邮件和短信营销，AI都在助力跨境电商从业者和消费者跨越语言鸿沟，实现全球市场的无障碍沟通。
AI技术的应用，也催生了以“数字人主播”替代真人主播的电商交互新模式。相比真人主播，数字人主播在成本、效率和可复制性上具备明显优势。在展会现场，一家名为“来画”的科技公司展示的多个与真人录制无异的AI数字人产品，吸引了大量从业者的关注。“数字人主播不需要休息，随时可以换文案、换语言、换着装、换背景，非常高效便捷。”据该公司相关负责人李前刚介绍，该公司专注于AI生成视频内容业务，利用AI技术为跨境电商提供高效、低成本的产品视频解决方案，“只需提供一个产品链接，我们的AI系统就能在极短的时间内生成专业且生动的产品介绍视频”。
越来越多的技术公司正在涌入跨境电商领域，为营销推广、仓储物流、跨境支付、生产制造等产业链各个环节带来更加智慧的解决方案。例如，用大数据分析消费者行为，实现精准营销；借助物联网技术，优化库存管理和物流配送；运用虚拟现实、增强现实技术，提升消费者购物体验等。
新电商模式集中涌现
根据《中国新电商发展报告2023》的定义，新电商是以数据为核心要素，以大数据、人工智能等数字技术为支撑，以数字化平台为载体，以用户为中心的新业态。它拓宽了传统电子商务的边界，创造了新的价值和体验。
“数字人主播”“智能生成”“虚拟试衣间”“智慧仓储”“智能智造”等新业态、新模式，正在跨境电商领域集中诞生，而在海量日常业务场景中的反复实践和迭代，又会反哺技术进化，让创新活力不断涌现。
在广东，这种新电商模式的探索与实践正日益深入。随着本省智能制造、人工智能、大数据和物联网等优势技术产业与跨境电商领域的互相渗透、高度融合，将推动外贸产业迎来加速变革，迎来技术创新、品质提升、品牌打造的高质量发展。
“跨境电商之都”深圳的出口额持续增长，是供应链、物流仓储、人才储备、政策支持等与技术创新良性互促的有力印证。2023年，深圳跨境电商进出口额达3265.3亿元，2024年第一季度，该数字超1100亿元，增幅超95%。
广东省政府对于跨境电商的发展给予了大力支持，通过优化税收政策、完善物流体系、加强人才培养等措施，为跨境电商行业发展创造了良好环境，不仅吸引了国内外众多跨境电商企业前来投资兴业，还催生了众多创新商业模式和业态，诞生出SHEIN、Temu、Anker等一批引领全球跨境贸易潮流的“新贵”。
展望未来，随着AI技术的不断进步和应用场景的拓展，广东省、粤港澳大湾区跨境电商集群的发展增速或将再次刷新纪录。
文/阮元元
(广州日报)
编辑/倪家宁
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