一线丨“数字化一定是给你们涨工资的！”
当系统能力强，普通人也能干很多原本超出他能力范围的工作。
文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）
先问一个问题：
如果你是企业负责人，你对企业数字化改造怎么看？（单选）
数字化是企业须坚定的道路，路只会越走越宽。会尝试数字化改造，但预期成本等方面力不从心。质疑数字化改造，想探索其他道路。不太了解。数字化转型已是近些年传统企业转型升级的主流抓手，数实融合大势所趋。 大型企业的数字化转型案例展现了降本增效的潜力。
这样的例子，在小巴一年来走访的标杆工厂中并不少见，走在一汽、三一重工、格力、慕思、海尔等头部企业的工厂中，仿佛走在一个个未来感十足的科幻空间。
但它们的特点是：大集团、大财力和丰富的储备人才，拥有对企业工厂进行颠覆式改造的实力。占产业主体的中小型企业没有实力拷贝，同时因复杂多样的行业特殊性，面临疑难杂症。
如何找到低成本的、个性化的可靠数字化改造路径，俨然是摆在中小企业面前的中心问题。
我们经由钉钉，继续实地走访了多家在数字化转型方面颇有成绩的中小企业，它们某种程度代表了中小企业数字化转型的最新进展，可作为参考借鉴。
“数字化一定是给你们涨工资的！”
什么是数字化？有很多答案。钱江电气总裁项勇说的一句话，最为深入人心。
“数字化一定是给你们涨工资的！”
怎么说呢？钱江电气是浙江一家老牌制造业企业，生产变压器，员工超千人。自从2014年6月使用钉钉以来，一直想将设备、员工管理接入平台，打通企业各个管理环节，推动数字化改造时，就遭遇不少阻力。主要问题是员工不愿意改变长期形成的工作方式。“（员工们）觉得我原来不受制约，现在受制约了。”项勇对小巴说。
项勇举了两个数字化的好处，抓住收入这一牛鼻子，点燃了员工的积极性。
第一，数字化能促进收入分配公正公平。 一个一线生产人员，在生产过程中通过扫码进行留痕，那么他/她的生产成果也就一清二楚，相比于自己在小本本上记录或者经由车间主任裁判，数字化不容易产生错漏或者纠纷。
钱江电气工人在通过钉钉扫码检修设备
第二，数字化可以增加以往忽略的、难以计入绩效的考核环节，增加员工收入机会。
比如关乎安全和生产效率的设备保养报修。以前的流程是保养报修人员逐个联系修理师傅，约定某个师傅在特定时间到现场进行保养维修。但在往后计算绩效时，存在报修人员和维修师傅出现错漏问题，维修师傅的到场维修次数、保养次数也不能被清晰记录，且维修师傅按月领工资，心理上存在少干和多干收入一样的心理。现在是报修人员扫码报修，发布维修需求，因此维修人员的保养维修次数，一清二楚。
此外，“我要求在钉钉系统里面增加一个模块：增加管控节点，增加时间要求。比如要求修理人员在两个小时或者更短的时间之内做出反应。当我们完成设计后，维修人员很乐意快速去保养维修，他也知道干得越多收获越多，不是吃大锅饭！”项勇说道。
这背后的逻辑是：企业管理中，制度规定和具体执行流程往往是两层皮。理想制度与现实情况之间，存在借助数字化提效的巨大空间。
项勇的实践，在很大程度上解除了关于数字化转型的一种误解：那就是它会影响员工的工作岗位数量和收入，产生所谓机器与人抢饭吃的零和博弈。
钱江电气提供了相反的答案：借助钉钉等数字化工具，实现生产过程的透明化，创造更多可计入绩效的考核环节，以提高员工收入。当企业实现降本增效的目标时，员工也随之获得更大的发展空间。
此外，KUMO KUMO也是例证。这是上海新兴连锁烘焙品牌，定位中高端，常见于商业综合体，在过去实体商业困难的两年多时间里，门店从0增至52家。
KUMO KUMO在钉钉平台开发了奖惩应用，对“以客为尊”的行为进行及时高效的奖励。“通过文字、图片、视频来证明。大家有目共睹，知道哪些内容不是装的，不是刻意的。”IT负责人叶涛对小巴解释道。
作为一家一开始就注重建设数字化能力的初创企业，KUMO KUMO通过对门店的各个细节的规范化、绩效化，实现产品品质以及品牌形象的管控，加强新员工的适应力以及减少初创期对员工个人能力经验的依赖，从而实现企业快速扩张，员工也随之获益。
“成本至少相差了三四倍”
可复制的中小企业数字化之路
进一步厘清以上问题，有助于促进员工积极性。而当员工欢迎数字化变革时，一条数字化的改革之路也就可以铺开了
以前人们对数字化改造的印象集中于员工管理上线、生产设备上线、业务流程上线，如今中小企业借助钉钉平台，就像手握着先进工具，面对一片良田，可以随心所欲地去耕作播种。
在上海的KUMO KUMO研发中心里， IT负责人叶涛向小巴举了典型的案例：搭建HR系统。
“我经历的企业中有0—1做HR系统的，如果要从0到1做HR系统，没个三五十万做不出来的。在钉钉的基础上做HR系统开发，花费不超过10万，至少是三四倍的差别。”他说道。
低成本是企业可以轻松投入的关键。在KUMO KUMO，类似低成本搭建的系统还包括智能排班系统、POS系统等。“自己从零开始做数据库，做传统的CS架构。基础架构建设投资成本是巨大的。我们得益于互联网大厂公共资源的支持。”叶涛坦陈。
像KUMO KUMO这样的中小餐饮企业，不可能大开大合地建设数字化能力，只能循序渐进摸索。从一开始KUMO KUMO只是先买些零星软件，整理硬件设备，比如美团POS、进销存订货系统等。去年6月起，HR、培训、报销系统等在钉钉被建设和互相打通，才开始具备数字化能力。
“数字化最好、最大的一个特色就是当一个产品的输出结果，可以变成另外一个功能或者系统的一个输入。” 叶涛感叹。结果是：可以帮助管理者追踪到每件事情的状态、结果。
相较KUMO KUMO，钱江电气已经大展身手，借助钉钉平台的低代码开放平台，低成本开发了两百多种应用，把管理各个细节都进行数字化的改造。“慢慢地全部都以钉钉为中心，把数据全部都集成到钉钉上面。”项勇说。
钱江电气通过钉钉+低代码工具开发多款应用
原有颇耗费资金的OA系统将被停用，选择在钉钉重建OA系统。后者优点在于“可以慢慢修正调整”，可以由企业内部业务人员使用低代码工具进行自主开发、迭代及改进，有些第三方参与的二次研发应用，也可以逐渐跟钉钉的数据打通，另外甚至可以进行一个小模块的开发，只为管理规范一个人的操作作业。
*低代码是一组数字技术工具平台，基于图形化拖拽、参数化配置等更为高效的方式，实现快速构建、数据编排、连接生态、中台服务。通过少量代码或不用代码实现数字化转型中的场景应用创新。
质量检验、进货检验、合同管理，商务部门、企管中心，原本可能是不相连接的业务板块都被搭建在钉钉平台上，产生深入融合。
结果呢？举几个例子。在培训销售新人上，通过钉钉规定新销售人员每天、每周拜访客户数量等考核指标，并借助这个平台完成监督，助其逐渐成长；合同管理中，加强了整个流程、交付的管控，交付确认时可以快速联动销售、生产、技术、采购部门等。
当商务部门将销售线索都做了钉钉报备，出现诸如串地方等销售人员之间的纠纷，也易得到解决，不似以前主要通过口头报备。
项勇说：“传统制造业企业没多大利润，对吧？所以我们要自己上，自己去学习，自己去干活。”
像钱江电气这样赤膊上阵搞数字化建设的企业还有很多，古茗、山东龙辉起重、河北鑫宏源、福建有零有食、江苏康力电梯等企业，都是成功尝试。
龙辉起重内部有所谓“2000万元的ERP系统还是3万元的低代码开发”之说，有零有食仓储物流部负责人黄晓峰表示“一年就可以节省上百万的系统开发费用”。
有零有食这家位于福建省晋江的零售企业，从事冻干食品的研发与销售，这样的三线城市要想招聘到IT人才是很难且很贵的，在缺弹少人、IT部门只有几个人的情况下，他们借力钉钉、低代码工具以及酷应用完成了运输管理系统、设备巡检、维修系统等数字化系统的建设，还把原有的ERP系统与钉钉打通。
*酷应用是一种基于沉浸式、场景化、网络协同和数据普惠理念的全新应用形态，用非常轻量化的方式，将复杂功能、流程和报表解构、碎片化、千人千面化，然后让他们恰如其分的在钉钉高频的协作场景中更便捷地使用应用，多步变一步。
有零有食借力钉钉+酷应用完成运输管理系统的建设
当中小企业借力钉钉，一条可复制的、低成本的、个性化的数字化建设之路呼之欲出。 缺资金、缺人才、缺技术这“三座大山”，变得不再可怕。
企业“数字大脑”
管理者、员工智慧工具化、数字化
当中小企业可以低成本地建设数字化能力，也就指向了更丰富的、辽阔的企业可能性：管理者思想、员工智慧的全面工具化、数字化。
阿里研究院副院长安筱鹏曾问：“‘平台+低代码工具’是一顿可有可无的‘下午茶’，还是可以成为丰盛的‘法国大餐’？”这个问题完全可以交给中小企业去回答。
钱江电气最早推动数字化改革，是因为内部管理信息不顺畅。比如项勇出差时，如果没有人员跟他汇报，很难了解公司的状态和情况。他希望“走到哪里都可以看到公司的所有运营状态，实现对风险管控预警”。
当企业一旦掌握了数字管理逻辑和方法论，数字化建设的速度就会大大加快。 如今项勇已经开始筹划三大数字化模块：数字大脑、个人工作台、个人空间。数字大脑可以沉淀信息资料、提供综合分析应用能力；个人工作台囊括所有功能应用；个人空间定制员工基本信息、岗位标准、成长空间，全景展现发展路径。“我把它叫做打怪升级路线图。”项勇笑道。
钱江电气进行数字化改革
KUMO KUMO创业初期主要依靠创始人的热情、执着、凡事亲力亲为。当发展到四五家门店时，沟通路径快速繁琐化，才有升级管理手段。数字化建设的初步作用在于：“让明天入职的员工可以知道你老板昨天有些什么要求，了解公司的全部，而不是迫使管理者变成复读机和灭火器。”（叶涛语）
如今，在KUMO KUMO的门店里，数字化能力处处可见：管理者可以在群聊中直接通报在巡店中发现的问题，快速触达所有门店，有则改之，形成图片反馈；通过“钉钉+海康威视摄像头”的解决方案，实现高效排班、训店、监管等目标。
较钱江电气这类发展到一定阶段、进行数字化改造的企业，KUMO KUMO展现了更为妥当的未来：当企业能力从0到1都建设在线上平台后，后续进行改革时，可水到渠成。
“当系统能力强，普通人也能干很多原本超出他能力范围的工作。” 叶涛如此描绘数字化的前景。
从管理上线，到线上开发应用、促进线下管理，再到管理者思想和线上工具以及线下管理的高度融合、相互促进，体现了企业数字化水平的三种水平。
可以总结发现，一种新型公司治理格局浮出水面：在以钉钉为代表的数字化工具中，企业并不是千篇一律的存在，企业管理者的独特管理思想处处可见，化为具体可操作的应用或者机制，从而可以更高效地被员工吸收。
“一家新店还没正式开，员工就会用高德地图、百度地图、腾讯地图标注。这些行为是我们潜移默化的。我们数字化运营好了，可以从很小的事情上折射出来。 ”叶涛最后说。
那么，一个值得期待的未来可能是一个个“数字大脑”将在以钉钉为代表的数字化平台被孵化，为中小企业发展保驾护航、出谋划策，与此同时，管理者和员工的智慧不断注入和壮大“数字大脑”，形成正循环。
本篇作者 | 林波 | 当值编辑 | 麻酱
责任编辑 | 何梦飞 | 主编 | 郑媛眉 | 图源 | VCG
新金融 中信银行上海分行四大“新”招破局小微企业困境
点击上方“浦江财富”，一键订阅靠谱易读的金融资讯。
近日，中信银行在供应链大、小企业的外部合作体系上迎来突破，推出供应链金融四大“新”招，以实际行动践行普惠金融，从根本上提升小微企业的整体信用水平和信贷能力，破局小微企业发展困境。
第一招：理念创新由大触小、多方共赢
中信普惠型供应链金融通过“大企业授信”和“小企业贷款”相结合的融资安排，对核心企业“商业信用”和“交易信息”的充分挖掘，深耕交易场景的产业链、资金链、票据链、生态链，将大企业信用链有效延伸至小微企业，服务范围从一级上游企业得以拓展至“最后一公里”的终端小微服务商，有效解决了供应链失衡问题。
从此，小微企业终于突破了商业银行传统评级授信要求，无须另行提供抵押、质押担保；而核心企业也解除了传统模式中提供质物、连带担保或承诺回购的硬约束，同时不占用其在中信银行的综合授信额度，大幅降低了客户合作门槛。
第二招：产品创新高效组合、灵活应用
中信银行普惠型供应链金融服务运用电子票据、应收账款融资等成熟金融工具，通过对客户订单、应收账款、存货、票据等流动资产和交易数据的链式管理，小微企业的“无因数据”和“无形资产”由于融入核心企业的商业信用和购销行为，而得以有效识别、精准评估、快速变现，并实现了对屏蔽在银行传统授信范围之外长尾客户的服务覆盖。
中信银行通过对担保、交易、信用等三大类普惠金融产品的创新组合，构建了涵盖票据贷、链e贷、订单贷、信e链、应收账款融资等的供应链上游产品体系，以及包括订单贷、租金贷、信用e贷、预付款融资等的供应链下游产品，打造了一套高效的金融组合拳。
第三招：模式创新双管齐下、智能升级
首先，创新主体评估模式。在供应链金融模式下，中信银行将对小微企业的单体评估转化为对大客户及其产业链的整体评估，实现特定场景内小微客群的整体识别、批量准入、线上操作。
其次，创新金融科技应用。例如通过风控模型对“核心企业”+“小微企业+企业主”的基础信息、征信类数据、交易类数据等进行多维分析、智能判断，逐步实现自动审批，大幅提升了服务效能；建立普惠型供应链数据仓库，集成工商、税务、司法、舆情等多维数据信息，和企业交易数据形成风控叠加效果，并将其嵌入贷前准入、贷中审批和贷后预警，实现了对不同交易场景下欺诈风险和信用风险的有效防控等。
第四招：应用创新灵活多变、以客为尊
中信银行自2000年率先开始在汽车、钢铁、家电等重点行业探索深耕供应链金融业务，是供应链金融的先行者和领军者。今年以来，通过对普惠型供应链金融的持续推动，中信银行上海分行已储备了上百户的供应链核心企业客户，计划通过“以1带5”的模式实现超过上千家上下游小微企业的合作突破。
相关问答
大神赐教!防爆 电子 显示屏哪家强有懂行的吗?[回答]广州驷骏以人为本,以客为尊,凝聚了多位在各个专i业领域德才兼备、技艺精湛的机电设备,同时配备现场经验非常丰富,客服素质高优的售前售后客户服务工...
